8月24日下午，省消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及市消協(xié)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在集團董事長兼總經(jīng)理楊永東、九州商業(yè)大廈總經(jīng)理馮其艷的陪同下到九州商業(yè)大廈解放路店視察“放心消費在山東”承諾踐諾單位工作開展情況。領(lǐng)導(dǎo)們視察了六樓服務(wù)臺及四樓315工作室，認(rèn)真聽取了工作人員對九州商業(yè)大廈消費權(quán)益保護方面情況的介紹，現(xiàn)場查看了消費者投訴機制及顧客投訴處理記錄等相關(guān)資料，對九州商業(yè)大廈在消費權(quán)益保護方面的工作給予了充分肯定。

2018年5月，山東省工商行政管理局、山東省消費者協(xié)會等28部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展“放心消費在山東”創(chuàng)建工作的實施方案（2018-2020年）》的通知，全省已發(fā)展了首批千余家“放心消費在山東”承諾踐諾單位。九州商業(yè)大廈作為全省首批千余家“放心消費在山東”承諾踐諾單位，嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護法》《山東省消費者權(quán)益保護條例》，嚴(yán)把銷售商品質(zhì)量關(guān)，規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為、加強價格自律、杜絕商業(yè)欺詐行為，重視商品服務(wù)售后保障、健全消費者糾紛處理機制，時刻踐行 “讓顧客滿意 讓社會贊譽”的服務(wù)目標(biāo)，獲得了社會各界的一致好評，在放心消費建設(shè)中起到了示范引領(lǐng)作用。（馬瑤  劉傳芳 ）